2：論文・記事（全文掲載） 上山信一の論文・記事です。随時UPします。 （１０）その他（主に2001年以前に出筆） サービスにマーケティング手法の導入を （時事通信社「地方行政」、98/11〜連載） 第一回『なぜ行政サービスにマーケティング手法が有効なのか』 第二回『交通局での本格的マーケティングの事例（ニューヨーク市地下鉄・バス）』 第三回『老人ホームでの顧客満足度の追求』 第四回『ミュージアムマーケティングの時代（スミソニアン研究所とニューヨーク近代美術館の事例）』 第五回『米国連邦高速道路局の事例』 第六回『民間企業のＣＳ手法に学ぶ（その一）ＣＳ活動とは何か』 第七回『民間企業のＣＳ手法に学ぶ（その二）ＣＳ調査の活用法』 第八回『行政バリュー改革のすすめ』 第九回『行政バリュー改革の実践アプローチ』 第十回『すぐにでもできる行政バリュー改革活動 （ＰＩＰＩプラン）の勧め ・上』 第十一回『すぐにでもできる行政バリュー改革活動（ＰＩＰＩプラン）の勧め ・下』 どうする、日本の行政改革−行政評価と行政経営の新潮流 畑恵氏（参議院議員）との対談 海外の行革・日本の行革 （上） (時事通信社「世界週報」、1999/2/9、2/16 掲載) 海外の行革・日本の行革 （下） (時事通信社「世界週報」、1999/2/9、2/16 掲載) 講演録：「行政経営」の考え方とその実践 (於：福岡市行政経営講演会、1999年9月8日) 東京都の行革には「科学的経営手法」を （都政研究社「都政研究」、99年10月号） 行政に評価制度導入を （日本計画行政学会「計画行政（第２２巻第２号）」） なぜ事務事業評価だけではだめなのか？ （公職研「地方自治職員研修」、98/9） 「行政評価」の導入による政府の経営改革 （日本計画行政学会「計画行政（第２２巻第２号）」） 民間企業の業績評価と行政評価〜ニューパブリックマネジメント理論を踏まえて （自治フォーラム９９年３月号） 国土交通省の政策評価 （統計研究会「ecoforum」2000年秋号） 基調講演「自治体行政評価−総括と今後の展望」 三重が切り拓く評価〜市民と行政の取り組み 基調講演「自治体行政評価−総括と今後の展望」 （2000年10月27日　三重県庁） 行革にも市場原理を (中央公論、1998年3月)